8 Kinh nghiệm kinh doanh homestay tuyệt đối không được bỏ qua
Nội dung:
- 1. Tại sao nên kinh doanh homestay?
- 2. Các mô hình kinh doanh homestay hiệu quả
-
3. Kinh nghiệm kinh doanh homestay thành công
- 3.1 Chuẩn bị đầy đủ kinh phí
- 3.2 Nghiên cứu thị trường, đối thủ
- 3.3 Hoàn thành thủ tục đăng ký giấy phép kinh doanh homestay
- 3.4 Địa điểm mở homestay
- 3.5 Tuyển quản lý và nhân viên cho homestay
- 3.6 Tạo nét riêng biệt và độc đáo cho homestay của bạn
- 3.7 Luôn đặt dịch vụ khách hàng lên hàng đầu
- 3.8 Xây dựng thương hiệu đúng cách
- 4. Những khó khăn khi kinh doanh homestay
- 5. Chiến lược kinh doanh homestay hiệu quả
Với việc chất lượng đời sống được cải thiện, người dân ngày nay quan tâm rất nhiều đến việc chăm lo đời sống tinh thần, đặc biệt là các vấn đề liên quan đến du lịch. Với nhu cầu đó thì kinh doanh homestay có thể trở thành “con gà đẻ trứng vàng” cho những ai biết tận dụng. Tuy nhiên có một nét tương đồng giữa việc mở homestay và kinh doanh các mặt hàng khác chính là cần có kinh nghiệm. Vì vậy nếu đang có dự định bước chân vào lĩnh vực này thì đừng bỏ qua những kinh nghiệm kinh doanh homestay sau đây nhé.
1. Tại sao nên kinh doanh homestay?
1.1 Lợi nhuận thu lại rất lớn
Có thể nói lợi nhuận của một lĩnh vực kinh doanh chính là yếu tố được quan tâm hàng đầu. Thị trường càng có lợi nhuận cao thì càng thu hút được nhiều người tham gia vào cuộc chơi. Mở homestay cũng là một ngành có tỷ suất sinh lời khá cao. Có rất nhiều người có thể kiếm thêm thu nhập từ vài chục đến trăm triệu đồng mỗi tháng nhờ vào mô hình kinh doanh homestay của họ.
1.2 Tiềm năng của thị trường lớn
Khác với các resort và khách sạn cao cấp, homestay mang lại cho người dùng trải nghiệm khác biệt nhất. Hình thức lưu trú này được tạo ra để cho khách du lịch trải nghiệm được những nét văn hóa của người dân địa phương, đáp ứng nhu cầu muốn tìm hiểu về phong tục tập quán của các khu vực khác. Kinh doanh homestay có thể được coi là thị trường ngách trong ngành du lịch ở nước ta. Người dân ngày càng mong muốn có được những chuyến du lịch độc đáo và thú vị, vì vậy cơ hội thị trường đang rất mở cho những ai biết nắm bắt.
1.3 Có thể xoay vòng vốn nhanh
Các mô hình homestay thường không mất quá nhiều thời gian để triển khai. Chỉ cần một số vốn nhỏ để thuê lại và tân trang lại nhà cửa, phòng ốc thì các homestay của bạn đã có thể đi vào hoạt động. Hơn nữa với tỷ suất sinh lời cao thì bạn có thể nhanh chóng lấy lại được toàn bộ số tiền đã đầu tư hoặc tiếp tục mở rộng quy mô hoạt động.
1.4 Là một nguồn thu nhập thụ động
Khi mọi công việc được ổn định thì đây chính là cách tạo ra một nguồn tiền thụ động cho bạn. Bạn có thể tiếp tục theo đuổi những công việc khác trong khi các homestay vẫn mang lại lợi nhuận hàng ngày cho bạn. Nguồn thu nhập này có thể giúp bạn thực hiện những giấc mơ khác đang còn dang dở của bạn.
2. Các mô hình kinh doanh homestay hiệu quả
Mô hình homestay nhà sàn
Có thể nói nhà sàn là một trong những cấu trúc cực kỳ độc đáo của người dân Việt Nam. Những người mong muốn được trải nghiệm những nét văn hóa đặc biệt của người dân tại địa phương thì đây là mô hình được họ lựa chọn nhiều nhất. Có rất nhiều người nắm bắt được tâm lý này mà xây dựng mô hình nhà sàn cho homestay của họ.
Tuy nhiên để áp dụng mô hình kinh doanh này thì bạn cần phải lưu ý để địa điểm mở homestay của bạn. Homestay nhà sàn thường xuất hiện ở vùng núi và xung quanh thường được thiết kế cho gần gũi với thiên nhiên. Đó cũng là đặc điểm thu hút của mô hình này.
Mô hình homestay miệt vườn
Phương án thiết kế này phù hợp với những du khách muốn trải nghiệm phong cách sống của người dân miền Tây. Cuộc sống dân dã thích hợp với những người muốn tìm một nơi yên tĩnh để thư giãn sau hàng giờ đồng hồ làm việc căng thẳng.
Chi phí để xây dựng mô hình homestay này cũng không quá đắt đỏ, một phần vì thiết kế không quá cầu kỳ, một phần vì các nguyên liệu chủ yếu là mái lá, gỗ, tre, nứa,... Tuy nhiên không phải vì vậy mà bạn đánh mất đi sự độc đáo và tinh tế của phong cách homestay này. Để thành công bạn vẫn phải tạo ra được những nét riêng, lúc đó công việc kinh doanh mới có thể thuận lợi.
Mô hình homestay nhà cổ
Phong cách thiết kế này luôn nằm trong top những kiểu homestay được yêu thích nhất. Mô hình này gợi cho khách du lịch khung cảnh sống của cha ông ta ngày xưa. Mặc dù vẻ bề ngoài có vẻ thô sơ nhưng bên trong bạn cần phải đáp ứng được đầy đủ những tiện ích cần thiết. Lúc đó trải nghiệm của khách hàng mới được trọn vẹn nhất.
Mô hình homestay container
Đây có lẽ là mô hình kinh doanh homestay độc lạ nhất. Tuy nhiên nó vẫn được nhiều người đón nhận. Mô hình này phù hợp với nhiều khu vực khác nhau, từ đồng bằng cho đến miền núi. Nhìn bề ngoài thì các nhà container có vẻ chật hẹp nhưng chúng hoàn toàn có thể trở nên rộng rãi nếu bạn biết cách trang trí và bố cục những đồ vật một cách hợp lý. Du khách có thể tùy chọn từng kích thước của homestay, thông thường chúng là sức chứa từ 2 cho đến 8 người mỗi căn.
Mô hình kinh doanh homestay trên cây
Đây là mô hình rất hiếm gặp tại nước ta, tuy nhiên chúng đã xuất hiện phổ biến ở các nước phương Tây. Vì vậy nếu bạn biết cách kinh doanh homestay theo mô hình này, bạn sẽ tạo được điểm khác biệt và tỷ lệ thành công cao hơn. Tuy nhiên vì đây là một mô hình mới nên bạn chỉ có thể tham khảo và học hỏi kinh nghiệm mở homestay của các bạn nước ngoài sau đó tích lũy kiến thức cho bản thân.
3. Kinh nghiệm kinh doanh homestay thành công
3.1 Chuẩn bị đầy đủ kinh phí
Một số lĩnh vực có thể không mất vốn đầu tư như bán quần áo online, kinh doanh nội thất không vốn, nhưng với việc mở homestay thì không nhiều thì ít bạn cần phải có một số vốn đầu tư nhất định. Các mô hình nhà nghỉ như này cần một số vốn nhất định để có thể đi vào hoạt động, tùy vào quy mô lớn hay nhỏ mà bạn cần huy động một nguồn vốn hợp lý. Một số chi phí bạn cần phải cân nhắc đến:
- Chi phí khảo sát nhu cầu của người dân
- Chi phí thuê mặt bằng
- Chi phí thiết kế và chỉnh sửa lại không gian
- Chi phí đăng ký kinh doanh theo quy định
- Chi phí marketing
- Khoản dự trù các chi phí phát sinh
Với một vài khoản tiền cần phải bỏ ra như vậy thì dựa vào tình hình thực tế và nguồn lực sẵn có của bạn để phân bổ ngân sách kinh doanh sao cho đạt hiệu quả cao nhất.
Tại sao cần có một khoản dự trù các chi phí phát sinh?
Vì khi tình hình kinh doanh thuận lợi, mọi việc đi theo đúng lộ trình của kế hoạch kinh doanh homestay thì sẽ không có chuyện để nói, bạn có thể lấy số tiền thu về từ tháng trước để chi trả các chi phí của tháng tiếp theo. Tuy nhiên nếu chẳng may công việc làm ăn có vấn đề, lợi nhuận không có thì bạn không có số tiền để “gối đầu” cho các chi phí phát sinh tiếp theo. Lúc này thì tình hình hoạt động đã xấu lại càng trở nên tồi tệ hơn. Vì vậy, một trong những kinh nghiệm kinh doanh homestay “đắt giá” là phải dự trữ một nguồn tiền phòng hờ cho việc mở homestay.
3.2 Nghiên cứu thị trường, đối thủ
Nghiên cứu thị trường, đối thủ là một việc không được bỏ qua nếu muốn công việc kinh doanh homestay thuận lợi. Khi thực hiện công việc này, bạn sẽ có cái nhìn tổng quan về thị trường, từ đó có chiến lược vận hành đúng đắn. Nếu bỏ qua bước này, bạn sẽ không có số liệu về người dùng, không biết được đâu là những mong muốn của khách hàng, từ đó không tập trung xây dựng những lợi ích cho khách hàng. Lúc này, họ sẽ ưu tiên chọn những homestay của đối thủ.
Ngoài ra, việc phân tích đối thủ cũng là cách giúp bạn định giá dịch vụ của mình phù hợp hơn. Thông thường từng khu vực, phân khúc khách hàng đã có một mức giá nhất định. Vì vậy, bạn cần biết được mức giá bao nhiêu là phù hợp. Nếu để giá quá cao rất dễ mất khách, giá quá thấp thì ảnh hưởng đến lợi nhuận.
3.3 Hoàn thành thủ tục đăng ký giấy phép kinh doanh homestay
Tương tự như hình thức lưu trú khách sạn hay một số mô hình lưu trú khác, kinh doanh homestay muốn hoạt động cần có giấy phép. Để được cấp phép mở homestay, các chủ homestay cần đáp ứng đầy đủ những yêu cầu, điều kiện đã được quy định rất cụ thể và rõ ràng trong các văn bản pháp luật như: Luật Du lịch 2005, Nghị định số 46/2012/NĐ-CP, Nghị định 79/2014/NĐ-CP,… Ngoài ra, bạn cũng cần bổ sung vào hồ sơ của mình các giấy phép như giấy chứng nhận an ninh trật tự, giấy chứng nhận phòng cháy chữa cháy,...
3.4 Địa điểm mở homestay
Địa điểm chính là một yếu tố ảnh hưởng rất lớn đến thành công của homestay. Vị trí đặc địa sẽ giúp bạn thu hút được nhiều người đến ở hơn. Khách du lịch ai cũng muốn ở một nơi mà họ có thể thuận tiện đi tham quan những địa điểm du lịch khác. Chẳng ai muốn ở quá xa như vậy sẽ mất nhiều công sức di chuyển qua lại giữa nhiều địa điểm, việc này cũng khiến họ tham quan được ít danh lam thắng cảnh hơn. Cho nên, nếu có thể thì nên tìm một địa điểm mở homestay ở những khu vực gần địa điểm du lịch nổi tiếng. Mặc dù chi phí mặt bằng cao hơn, tuy nhiên nguồn lợi nhuận mang lại có thể bù đắp hoàn toàn.
3.5 Tuyển quản lý và nhân viên cho homestay
Bạn nên có người hỗ trợ công việc ở homestay. Một mình bạn sẽ không đảm đương nổi. Hoặc nếu bạn không muốn điều hành trực tiếp thì cần thuê thêm người quản lý để thay bạn quản lý homestay. Mức lương cho vị trí quản lý cũng không quá cao, trung bình sẽ tâm 12 - 15 triệu/tháng. Nhân viên thì bạn có thể thuê part-time hoặc thời vụ để tiết kiệm chi phí. Chẳng hạn như cuối tuần sẽ đông khách hơn ngày thường thì bạn sẽ kiếm người phụ giúp vào khoảng thời gian này, những ngày trong tuần sẽ cắt giảm nhân viên.
3.6 Tạo nét riêng biệt và độc đáo cho homestay của bạn
Vì mở homestay là một lĩnh vực cực kỳ tiềm năng nên sẽ có rất nhiều người sẽ tranh giành “mảnh đất màu mỡ này”. Vì vậy để có thể kinh doanh thành công thì bạn cần phải tạo được nét riêng biệt cho những ngôi nhà của bạn. Gialaitrongtoi không nói là cứ làm theo các mô hình kinh doanh homestay ở phần trên là bạn thành công, vì sẽ có rất nhiều người cũng đọc được bài viết này. Cho nên việc của bạn là tham khảo chúng và thêm thắt ý tưởng để biến nó thành độc nhất. Lúc này khách hàng sẽ tự tìm tới bạn mà chẳng mất nhiều công sức.
3.7 Luôn đặt dịch vụ khách hàng lên hàng đầu
Với ngành nghề bán dịch vụ này thì tiêu chí khách hàng đánh giá đầu tiên chính là thái độ và dịch vụ mà họ nhận được khi họ đặt chân đến homestay của bạn. Có nhiều người ví von là làm dịch vụ như là “làm dâu trăm họ”. Vì vậy bạn cũng cần chuẩn bị tinh thần nếu muốn lấn sân sang lĩnh vực này. Mỗi vị khách họ đều có những tính cách riêng và không phải ai cũng có cùng quan điểm với bạn. Chắc chắn trong quá trình mở homestay sẽ xuất hiện những việc khiến bản thân bạn không hài lòng, nhưng dù đó là khách hàng sai thì bạn cũng vẫn phải luôn giữ thái độ thân thiện và lịch sự, xử lý những tình huống đó một cách thông minh nhất để vừa có lợi cho công việc của bạn mà khách hàng vẫn cảm thấy thoải mái nhất.
Hãy nhớ kim chỉ nam trong kinh doanh homestay:
Bình tĩnh - Linh hoạt - Nhẫn nhịn - Quyết đoán khi cần thiết
3.8 Xây dựng thương hiệu đúng cách
Có rất nhiều người mới bước chân vô lĩnh vực này nên chưa có nhiều kinh nghiệm kinh doanh homestay, vì vậy mà họ đã mắc phải sai lầm trong khi tạo dựng thương hiệu. Hãy nhớ là bạn chỉ nên nói những điều thật nhất về “những ngôi nhà” của bạn, đừng thêm những điều không có thật sẽ làm khách hàng cảm thấy bị lừa đối khi đến sử dụng dịch vụ, và chắc chắn khi đó họ sẽ không bao giờ quay lại.
Hơn nữa ngày này có rất nhiều cách để truyền tải thông tin của bạn đến với khách hàng, đặc biệt là những nền tảng online, mạng xã hội. Bạn có thể xây dựng một cộng đồng du lịch riêng cho bản thân, sau đó dẫn những thông tin về homestay để đưa ra lựa chọn cho những thành viên trong nhóm. Hoặc một cách khác là kết nối với các nền tảng đặt phòng online. Ngày nay trước khi đi du lịch mọi người đều tìm đã tìm kiếm một nơi ở phù hợp với họ, không còn tình trạng đến tận nơi tham quan rồi mới khổ sở đặt phòng. Nếu bạn nắm bắt được xu hướng này thì tỷ lệ thành công sẽ cao hơn rất nhiều.
4. Những khó khăn khi kinh doanh homestay
4.1 Thị trường cạnh tranh gay gắt
Hiện tại thì ai cũng thấy được tiềm năng phát triển của thị trường này, bởi vậy nhiều người đổ xô nhau đầu tư vào lĩnh vực này nên dẫn đến cạnh tranh mỗi lúc một gay gắt hơn. Vì thế, các chủ homestay phải chú trọng đầu tư, nâng cao chất lượng cơ sở kinh doanh của mình thì mới có thể tồn tại và phát triển lâu dài.
4.2 Khó giữ chân khách hàng cũ
Khi kinh doanh, việc giữ chân khách hàng ở lại với doanh nghiệp là hết sức quan trọng. Tuy nhiên, nhóm đối tượng chính của các homestay lại là giới trẻ. Những người này có một đặc điểm là thích khám phá những cái mới, vì thế rất ít khả năng họ quay lại sử dụng dịch vụ của bạn. Nếu không có nhiều kinh nghiệm kinh doanh homestay thì rất khó làm việc này. Nói như vậy không phải để bạn cho phép mình làm ăn một cách “chộp giật”. Hãy luôn luôn đảm bảo những trải nghiệm tốt nhất cho du khách lưu trú tại homestay của bạn. Nếu làm tốt thì 1 truyền 10, 10 truyền 100, từ đó càng nhiều người biết đến và sử dụng dịch vụ của bạn.
4.3 Không nắm được toàn bộ tình hình kinh doanh
Trường hợp này xảy ra khi kinh doanh homestay là một công việc làm thêm, bạn vẫn phải đầu tư nhiều công sức cho công việc chính của mình. Lúc này, bạn sẽ thuê nhân viên để quản lý homestay đó. Tuy nhiên, nếu không tìm được một người đáng tin tưởng để điều hành công việc thì tình trạng thất thoát doanh thu rất dễ xảy ra. Các nhân viên có thể thông đồng với nhau để ăn chặn tiền phòng, hoặc tỏ thái độ không tốt khiến mọi người đánh giá không tốt về dịch vụ nơi đây, từ đó không còn ai tin tưởng để sử dụng dịch vụ nữa.
4.4 Rắc rối với chủ nhà
Phát sinh mâu thuẫn với chủ nhà là một trong những khó khăn những người kinh doanh homestay thường xuyên gặp phải. Có rất nhiều bạn tâm sự với Gialaitrongtoi rằng: “Mình đã bỏ ra rất nhiều công sức để xây dựng thương hiệu, sửa sang lại nhà cửa, tuy nhiên khi công việc mới có một chút tiến triển thì do hết hạn hợp đồng, chủ nhà không cho thuê nữa và họ tự mở homestay để kiếm lời”. Vì thế, để tránh những sự cố không mong muốn phát sinh thì bạn cần làm chặt chẽ các điều khoản trong hợp đồng thuê nhé.
5. Chiến lược kinh doanh homestay hiệu quả
Cung cấp những trải nghiệm độc đáo
Điều thu hút của một homestay so với một khách sạn hạng sang chính là cơ hội để trải nghiệm văn hoá địa phương. Vì vậy, các bạn đừng cố gắng đầu tư thật nhiều tiền để nâng cấp phòng ốc mà hãy tập trung vào gia tăng trải nghiệm để thu hút khách hàng. Rất nhiều mô hình homestay đã “hái ra tiền” nhờ cho phép du khách trải nghiệm văn hoá địa phương như: thăm ruộng lúa chín, hái hoa quả, xuống ao bắt cá… hay tự tay nấu nướng với những nguyên liệu họ tự tay thu hoạch được.
Tặng quà lưu niệm cho du khách đến lưu trú
Đây chính là một cách để giúp khách hàng luôn nhớ đến homestay của bạn. Sau khi đã được trải nghiệm những nét văn hoá độc đáo tại đây, khi ra về họ còn được mang theo những món quà lưu niệm thì sẽ khiến du khách có những ấn tượng tốt đẹp trong thời gian lưu trú tại ngôi nhà của bạn. Và có thể câu chuyện này sẽ được họ kể lại với bạn bè, từ đó nhiều người biết đến dịch vụ của bạn hơn. Không cần chuẩn bị những món quà đắt tiền, đơn giản là một vài tấm ảnh chụp lại những khoảnh khắc đáng nhớ, kèm thêm một tấm thiệp cảm ơn ghi những lời chúc tốt đẹp thì chắc chắn không bao giờ khách hàng có thể quên bạn.
Cho thuê phòng trên các kênh OTA
Mở homestay có thành công hay không phụ thuộc vào khâu quảng cáo rất nhiều. Nếu bạn có đầu từ rất nhiều vốn để xây dựng phòng ốc hoành tráng, nhưng lại không biết cách truyền tải thông tin đến khách hàng thì chẳng ai biết đến sự tồn tại của bạn. Để khách hàng biết đến với homestay của mình, không còn cách nào khác là bạn phải đẩy mạnh việc truyền thông và quảng bá bằng cách đăng bán phòng trên các kênh OTA (các đại lý du lịch trực tuyến). Có rất nhiều kênh để bạn có thể tham khảo là Agoda.com, Expedia.com, Booking.com,... Cố gắng xây dựng hình ảnh thật tốt thì mới có thể thu hút nhiều khách hàng.
Sử dụng phần mềm quản lý
Một công cụ quản lý chuyên nghiệp sẽ mang lại rất nhiều lợi ích. Vì vậy, dù đang ở quy mô lớn hay nhỏ thì đều nên sở hữu riêng một phần mềm cho mình. Trước hết, nó sẽ giúp mọi việc được quản lý từ ra một cách hiệu quả, sau là những vấn đề như quản lý thông tin, quản lý doanh thu,... đều được xử lý nhanh gọn, tránh những sai sót không đáng có xảy ra.
Kết luận: Kinh doanh homestay là một lĩnh vực cực kỳ tiềm năng và có thể mang lại một nguồn lợi nhuận khổng lồ. Tuy nhiên trước khi bắt đầu thì bạn cần tìm hiểu thật kỹ về thị trường cũng như trang bị cho bản thân những kinh nghiệm kinh doanh homestay và kiến thức kinh doanh cần thiết, lúc này việc mở homestay sẽ trở nên dễ dàng hơn. Chúc bạn thành công!
Startup đang phát triển rất mạnh tại Việt Nam, chúng tôi muốn khách hàng được sự trải nghiệm tốt nhất
Comments