Livestream bán hàng Facebook: Các tip chốt được nhiều đơn hàng
Nội dung:
- 1. Xu hướng livestream bán hàng Facebook ngày nay
-
2. Các bước bán hàng livestream facebook chốt được nhiều đơn
- 2.1 Bước 1: Chuẩn bị sẵn sản phẩm cần bán và các thiết bị
- 2.2 Bước 2: Viết mô tả giật gân thu hút
- 2.3 Bước 3: Livestream vào thời điểm tốt nhất
- 2.4 Bước 4: Khuyến khích mọi người like và chia sẻ vào Group
- 2.5 Bước 5: Không ngừng tương tác với khách hàng quan tâm
- 2.6 Bước 6: Chốt sale trực tiếp trên livestream
- 2.7 Bước 7: Kết thúc buổi livestream
- 3. Bí quyết cuối trong chiến lược bán livestream trên Facebook
Hình thức livestream bán hàng Facebook không còn xa lạ với chúng ta, theo thống kê số liệu thì có tới 35 triệu dân Việt Nam đang dùng mạng xã hội Facebook điều đó có nghĩa là một thị trường bán hàng tiềm năng vô cùng. Nhiều anh chị đang tìm phương pháp để bán được nhiều hơn. Bài viết này Gia Lai trong tôi chia sẻ cho các bạn biết làm sao chốt được nhiều đơn khi livestream bán hàng.
Xu hướng livestream bán hàng Facebook ngày nay
Với những người đam mê kinh doanh, muốn kiếm thêm thu nhập từ livestream là đều tốt. Livestream giúp tiếp cận khách hàng nhiều hơn là thay vì ngồi đó chụp hình đăng sản phẩm lên trang cá nhân bạn có thể phát trực tiếp đoạn livestream lên cộng đồng mạng xã hội Facebook để PR sản phẩm. Ví dụ như chất lượng vải áo của một bộ váy khi live người xem sẽ thấy rõ hơn là xem qua hình ảnh, đồng thời chủ shop có thể mặc thử sản phẩm lên người hoặc dùng thử sản phẩm. Nhiều doanh nghiệp còn thuê cả những bạn trẻ nổi tiếng trên mạng xã hội để Pr cho sản phẩm của công ty. Thị trường bán hàng online nói chung và bán hàng livestream nói riêng đang rộng mở và nhiều cạnh tranh. Nếu muốn phát triển dài lâu là tập trung thì cần trang bị những kiến thức cũng như những thiết bị công nghệ hỗ trợ việc bán tốt hơn.
Các bước bán hàng livestream facebook chốt được nhiều đơn
Đã bao giờ bạn thắc mắc vì sao nhiều người livestream bán chạy đến thế? cách thức mà nhiều người bán hàng livestream sử dụng là gì? Trước buổi livestream các bạn thường phải chuẩn bị đầy đủ các bước gồm những vật dụng, chương trình game mini hay những chiến thuật bán hàng online như thế nào nhé! Ngoài ra bài viết còn bật mí công nghệ hỗ trợ bán hàng livestream hiệu quả cho các bạn.
Bước 1: Chuẩn bị sẵn sản phẩm cần bán và các thiết bị
Các thiết bị gồm có điện thoại lắp đặt sẵn và có đầy đủ pin cho buổi live, không bị gián đoạn giữa chừng và một laptop để theo dõi bình luận. Đừng quên chú ý tới ánh sáng và chất lượng hình ảnh và âm thanh phải rõ nhất.
Hãy để tất cả sản phẩm cần bán ở vị trí thuận tay để lúc live bạn có thể lấy dễ dàng.
Bước 2: Viết mô tả giật gân thu hút
Bạn viết nội dung mô tả ngắn gọn thu hút, hấp dẫn khách hàng nhưng đúng sự thật. Nội dung mô tả liên quan đến nội dung livestream của bạn tránh viết mô tả không rõ ràng về chương trình livestream.
Đừng quên kêu gọi mọi người share để được nhận quà, đó là chiến thuật ban đầu khi mới bắt đầu bán theo hình thức này.
Bước 3: Livestream vào thời điểm tốt nhất
Khung giờ vàng vào thời gian mà mọi người online nhiều nhất 11h đến 13h trưa vào giờ nghỉ trưa hay 6h đến 8h tối trước khi mọi người đi chơi.
Tốt nhất là nên livestream tầm khoản 1 đến 2 tiếng nhưng đừng quá 4 tiếng đồng khách sẽ dễ nhàm chán. Sau khi có lượt theo dõi cố định rồi bạn có thể linh động giờ live của shop.
Khi có lượng khách hàng cố định rồi bạn có thể 1 ngày live nhiều suất.
Bước 4: Khuyến khích mọi người like và chia sẻ vào Group
Không ngừng giới thiệu lý do livestream hôm nay, và chương trình giảm giá đặc biệt hay tặng quà cho bạn có lượt chia sẻ nhiều, nên nhớ quà càng khủng share càng mạnh. Hoặc có thể tạo game nhỏ: comment số hay chia sẻ 20 lần để được nhận quà, nhận hàng giảm giá.
Có thể livestream cùng người nổi tiếng trên mạng xã hội để tăng tương tác cho khách hàng biết và theo dõi shop.
Tạo điều kiện cho khách hàng bình luận để tư vấn cho khách hàng về sản phẩm đang live, tư vấn kĩ từng sản phẩm.
Bạn có thể comment "mồi'' từ một tài khoản khác để tăng sự kích thích mua hàng. Chủ shop cũng cần ghim comment nội dung bán hàng của shop lại để người mới vô xem thấy được nội dung cần, ví dụ như cú pháp để đặt hàng như thế nào.
Bước 5: Không ngừng tương tác với khách hàng quan tâm
Nếu bạn có khả năng giao tiếp tốt, tự tin tương tác tốt cộng thêm chút duyên dáng trên live sẽ rất tốt cho buổi livestream, các bạn hãy cố gắng trả lời câu hỏi của khách hàng, vui vẻ, nhẹ nhàng. Đừng quan tâm tới những bình luận không tốt để tránh làm giảm năng suất live nhé. Hãy cho khách hàng kiến thức, niềm vui và lợi ích lồng vào đó là bán hàng, khuyến khích mọi người bình luận hỏi về sản phẩm của shop.
Nên cứ 5 phút kêu gọi mọi người like và share một lần vì lúc này có nhiều người mới bắt đầu vào xem livestream.
Bước 6: Chốt sale trực tiếp trên livestream
Kêu gọi mọi người comment đầy đủ thông tin họ tên, địa chỉ giao hàng, tên món hàng, kích thước… càng nhiều người comment đặt mua hàng thì càng thu hút nhiều người mua hơn nữa.
Thông tin bạn phải cập nhật liền tay ngay lúc live để giữ chân khách hàng, nếu khách hàng comment để mua mà bạn không chốt liền có thể khách hàng có thể sẽ thoát ra và lướt những tin tiếp theo. Vì vậy chốt sale trực tiếp trên livestream rất quan trọng.
Hiện nay có phần mềm in hóa đơn cho khách hàng comment trực tiếp lên buổi live và tránh việc boom hàng đó là phần mềm bán hàng Livestream Facebook hỗ trợ người bán việc chốt đơn hàng ngay lúc livestream giúp giữ đơn hàng của khách.
Phần mềm giữ chân khách hàng mới vào xem livestream và giúp chủ shop tiết kiệm nhiều thời gian vì phần mềm có thể kiểm tra lại địa chỉ tự động, bên cạnh đó phần mềm có thể gửi tin nhắn messenger theo nội dung soạn sẳn cho khách hàng bình luận quan tâm sản phẩm và báo cho khách là đã gửi đơn hàng. Vì thế mà nhiều anh chị bán livestream trên facebook đã đang dùng phần mềm chốt đơn livestream, với phần mềm này anh chị chốt được cả trăm đơn hàng mỗi ngày.
Bước 7: Kết thúc buổi livestream
Hãy cám ơn mọi người đã theo dõi buổi livestream hôm nay và thông báo trước cho khách giờ livestream ở buổi tiếp theo. Đừng quên nhắc nhẹ mọi người bấm đăng kí theo dõi để nhận thông báo cho buổi live tiếp theo. Nếu sản phẩm của bạn chất lượng khách hàng quan tâm sẽ quay lại để ủng hộ bạn những lần kế tiếp.
Tự chia sẻ bài livestream của các bạn lên trang cá nhân, trang bạn quản lý, hay các group bán hàng, group có lượt tương tác cao hay qua mail cho người đăng kí. Đăng video lên kênh tài khoản youtube, trang mạng xã hội khác để tạo thương hiệu, marketing cho sản phẩm của shop tốt hơn nhé!
Bí quyết cuối trong chiến lược bán livestream trên Facebook
1. Thời lượng Livestream
Chỉ nên kéo dài từ 45 - 90 phút. Nếu làm livestream dưới 45 phút thì chưa đủ độ hot, độ tương tác và chưa có sức lan tỏa để nhiều người biết và vào xem livestream mua hàng. Nếu thực hiện quá 90 phút, không ai rảnh để ngồi coi từ đầu đến cuối nên lượt người xem sẽ giảm dần, những người xem ban đầu sẽ không còn duy trì cho đến khi kết thúc live, họ sẽ cảm thấy nhàm chán. Vì vậy, bạn nên tìm kiếm được một điểm dừng phù hợp để vừa bán hàng hiệu quả và không gây nhàm chán cho người xem.
2. Sử dụng mẹo để tăng tương tác
Để bài đăng của bạn đạt hiệu quả cao, tiếp cận nhiều khách hàng nhất thì bạn có thể sử dụng nhiều tài khoản để like, share và tương tác với bài đăng của bạn. Những tài khoản phụ này sẽ kết bài với thật nhiều người để bài đăng có thể đến được với những bạn bè trong danh sách bạn.
3. Tập luyện trước khi livestream
Để quá trình livestream bán hàng Facebook đạt hiệu quả cao thì bạn nên tập nói trước để “nhớ bài”, tránh khi đang live, do hồi hộp quá mà quên mất cần phải nói gì, dẫn đến mọi thứ không được chuyên nghiệp.
Một số cách tập luyện:
- Đặt điện thoại ở chế độ camera quay phim, quay lại đoạn mình nói. Sau đó mở ra nghe lại để xem mình nói đã trơn tru hay chưa, còn thiếu sót chỗ nào hay các cử chỉ, biểu cảm, ngôn ngữ hình thể để chỉnh sửa lại cho phù hợp.
- Đứng trước gương và tự tập luyện nói chuyện, tư vấn, chốt đơn để xem cần phải thay đổi chỗ nào hay không.
- Bạn cũng có thể sử dụng tính năng livestream bán hàng Facebook luôn, tuy nhiên hãy cài đặt bài đăng ở chế độ “chỉ mình tôi”.
4. Có đội ngũ hỗ trợ
Đối với những người hay bán livestream trên Facebook có lượt người xem thường xuyên đông thì nên có một đội ngũ hỗ trợ. Nếu chỉ có một mình bạn thì khó lòng mà xoay sở hết được. Những người này có thể làm nhiệm vụ gọi điện cho khách hàng ngay khi người đó để lại số điện thoại hay đã đặt hàng thông qua livestream để xác nhận lại với khách hàng một lần nữa để tránh việc nhầm lẫn khi gửi hàng.
5. Thần thái, cảm xúc và thái độ
Người livestream cần xây dựng hình ảnh của mình thật tốt, thật hấp dẫn, phong phú, hài hước,…vượt qua nỗi sợ hãi, ngại ngùng khi nói, tự tin và mạnh dạn làm. Đây là những điểm thu hút người xem ở một bài bán hàng livestream trên Facebook. Vì vậy, nếu không trang bị cho bản thân những kỹ năng này thì rất khó bán hàng.
6. Sử dụng phần mềm quản lý bán hàng livestream
Đây là một công cụ không thể bỏ qua khi bạn muốn bán hàng qua livestream hiệu quả. Một phần mềm quản lý bán hàng livestream tốt sẽ hỗ trợ bạn việc chốt đơn hiệu quả hơn, phân biệt các khách hàng đã từng mua hàng hay chưa, quản lý doanh thu bán được, hỗ trợ kết nối với các đơn vị vận chuyển để giao hàng nhanh chóng,...
7. Học livestream bán hàng trên Facebook từ đối thủ
Hãy theo dõi cách nhiều người livestream bán sản phẩm giống shop của bạn hay tương tự và học hỏi từ họ cách bán hàng, chốt đơn hàng và tương tác với các shop ấy đó cũng là một trong những phương pháp giúp bạn kinh doanh bán hàng được tốt hơn.
Những chia sẻ trên đây có thể giúp cho các bạn livestream bán hàng Facebook chốt được nhiều đơn hàng hơn, hãy thử và góp ý cho chúng tôi để có thể chia sẻ những kinh nghiệm bán hàng của các bạn với mọi người và cùng nhau bán hàng tốt hơn.
Tìm hiểu thêm: Xu hướng bán hàng livestream trên thương mại điện tử Shopee.
Kinh doanh online đồ ăn vặt – “Bí kíp” đầu tư NHỎ lợi nhuận TO
Startup đang phát triển rất mạnh tại Việt Nam, chúng tôi muốn khách hàng được sự trải nghiệm tốt nhất
Comments