Tổng hợp tính năng nổi bật của phần mềm quản lý Fanpage T-Page

Với sự phát triển vượt trội của mạng xã hội Facebook, hiện nay các doanh nghiệp/chủ cửa hàng lựa chọn kênh này như một thị trường kinh doanh phát triển lâu dài. Tuy nhiên, cùng với sự phát triển đó, việc kinh doanh trên trang mạng xã hội này lại ngày càng phức tạp hơn trong quản lý. Vì vậy, việc ứng dụng phần mềm quản lý bán hàng Facebook giải quyết các vấn đề đó là điều vô cùng cần thiết lúc này. Tìm hiểu ngay các tính năng nổi bật của phần mềm quản lý fanpage để quản lý và bán hàng dễ dàng hơn trong bài viết này nhé!

1. Phần mềm quản lý Fanpage Facebook là gì?

Quản lý fanpage là một cách để duy trì và phát triển fanpage hiệu quả nhằm tăng tương tác với khách hàng, thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng. Quản lý fanpage được hiểu hiểu là quản lý tất cả các dữ liệu từ bình luận, tin nhắn đến thông tin khách hàng, nhân viên,...

Còn phần mềm quản lý fanpage là một phần mềm được xây dựng với mục đích giúp người dùng thực hiện các công việc khó thao tác trên trình quản lý của hệ thống như quản lý các bình luận/tin nhắn, tìm kiếm khách hàng, quản lý phân loại khách hàng, chăm sóc khách hàng, kiểm soát đơn hàng, nhân viên, doanh thu,...

Đối với những chủ shop kinh doanh online sử dụng phần mềm quản lý fanpage tốt nhất sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian, công sức và tiền bạc. Hỗ trợ việc quản lý và các hoạt động bán hàng trên fanpage hiệu quả hơn.

2. Tại sao phải quản lý Fanpage bán hàng?

Quản lý fanpage hiệu quả chính là tìm ra chiến lược cụ thể, thỏa mãn nhu cầu và tâm lý khách hàng, mang đến những thông tin có ích và tạo được lòng tin với khách hàng.

Đối với các shop kinh doanh online có quy mô nhỏ với số lượng khách ít thì việc trả lời bình luận hay tin nhắn mua hàng đơn giản hơn và có thể phản hồi trực tiếp qua các công cụ có sẵn trên Facebook. Nhưng đối với các shop có quy mô lớn, cùng lúc quản lý nhiều page và có số lượng khách hàng lớn thì sao? Làm sao bạn có thể quản lý nhiều page, quản lý tin nhắn/bình luận mua hàng mà không bỏ sót, làm sao để thống kế doanh số bán hàng trên nhiều trang? Chắc chắn, bạn cần phải có giải quản lý tối ưu nhờ phần mềm quản lý bán hàng fanpage. Từ việc kiểm tra báo cáo, thống kế cho đến tương tác phản hồi các tin nhắn/bình luận, kiểm soát đơn hàng,... bạn có thể thực hiện mọi lúc mọi nơi mà không lo bị mấy đơn hàng hay thiếu sót thông tin khách hàng.

3. Các tính năng nổi bật của phần mềm quản lý Fanpage T-page

Để có thể phát triển tốt trên nền tảng mạng xã hội Facebook, các chủ shop hiện nay phải cần đến một công hỗ trợ mình. Và phần mềm quản lý fanpage T-Page được tạo ra với sứ mệnh tuyệt vời đó. T-Page được biết đến trong thời gian gần đây với hàng loạt các tính năng tuyệt vời của một phần mềm thông minh. Giúp bạn giải quyết được mọi vấn đề từ khâu quản lý trước, trong và sau khi bán hàng. 

Hãy cùng điểm qua các tính năng nổi bật của T-Page sau đây nhé:

3.1 Quản lý tập trung các fanpage, tin nhắn, bình luận trên cùng hệ thống

- Sử dụng phần mềm sẽ giúp bạn tiết kiệm được thời gian và chi phí với tính năng quản lý tin nhắn, bình luận tập trung trên cùng một giao diện hệ thống duy nhất giúp nhanh chóng trả lời tin nhắn, bình luận của khách hàng.

- Quản lý nhiều fanpage cùng lúc trên cùng một hệ thống.

- Phân nhóm được tin nhắn, bình luận theo trạng thái đã đọc hay chưa độc để thuận tiện có việc theo dõi và không bỏ sót tin nhắn khách hàng.

3.2 Tự động phản hồi các tương tác

- Phản hồi tự động các bình luận hay tin nhắn theo mẫu có sẵn hoặc được cài đặt ngay khi có khách hàng vào hỏi, kể cả khi bạn không online.

- Ngoài ra, còn có tính năng ẩn bình luận, tự động nhận diện được các bình luận chứa số điện thoại, địa chỉ, thông tin mua hàng hạn chế tối đa tình trạng đối thủ cướp mất khách.

3.3 Quản lý khách hàng hỗ trợ chăm sóc chu đáo

- Gán nhãn phân loại khách hàng như: Khách hàng cũ, khách hàng mới,... Từ đó hỗ trợ việc lên kế hoạch marketing cho từng nhóm đối tượng khách hàng khác nhau.

- Hệ thống lưu trữ toàn bộ các thông tin của khách hàng giúp dễ dàng kiểm tra được lịch sử mua hàng, tra cứu được thông tin liên hệ của khách hàng.

- Truy xuất thông tin khách hàng dễ dàng thuận tiện cho sales và remarketing.

- Remarketing được phân chia nhiều kịch bản cho một nhãn hoặc nhiều nhãn cho một kịch bản để dễ dàng chăm sóc, giữ chân và khuyến khích khách hàng mua hàng nhanh chóng. Đây là một tính năng quan trọng không thể thiếu nếu muốn thành công.

3.4 Tạo đơn hàng nhanh chóng ngay khi đang chat với khách hàng

- Hệ thống sẽ tự động bắt thông tin khách hàng như số điện thoại, địa chỉ, email, thông tin mua hàng,... dựa trên nội dung tin nhắn hay bình luận, từ đó giúp tạo đơn hàng nhanh ngay trên khung chat.

- Hỗ trợ xử lý nhiều đơn hàng cùng lúc.

- Sau khi tạo xong đơn hàng, T-Page sẽ tự động gửi các mẫu hóa đơn với đầy đủ thông tin qua tin nhắn cho khách hàng. Đồng thời, hỗ trợ in hóa đơn nhanh chóng nhờ kết nối với máy in bill.

- Đặc biệt, khi sản phẩm được gửi cho khách hàng qua tin nhắn, khách hàng sẽ nhận được hình ảnh sản phẩm kèm theo nút “MUA”. Nếu khách hàng nhấn vào nút mua này thì phần mềm sẽ tự động gửi thông tin đơn hàng.

>> Kinh doanh thời trang online thì đừng bỏ qua những bí quyết này nhé!

3.5 Có tag phân quyền cho nhân viên

- Hệ thống hỗ trợ tạo tab phân quyền cho từng nhân viên, phân chia luồng công việc riêng biệt giúp tránh được tình trạng trùng khách.

- Nhân viên dễ dàng kiểm tra được khách hàng nào đó đã có người trả lời hay chưa. Đồng thời còn giúp người quản lý dễ dàng kiểm soát được nhân viên.

3.6 Quản lý hàng hóa, hình ảnh, tin nhắn mẫu

- Quản lý toàn bộ hàng hóa, hình ảnh,... giúp nhân viên tra cứu dễ dàng và tư vấn nhanh chóng cho khách hàng.

- Tạo các tin nhắn mẫu giúp nâng cao năng suất của nhân viên bán hàng.

- Hỗ trợ gửi hình ảnh/video/sản phẩm theo nhu cầu của khách hàng.

- Ngoài ra, phần mềm quản lý fanpage bán hàng T-Page được động bộ với phần mềm TPos giúp bạn nắm được các thông tin về tồn kho ngay khi đang chat với khách hàng, biết được sản phẩm còn hay hết.

3.7 Báo cáo chi tiết, chính xác

- Báo cáo chính xác số lượng bình luận/tin nhắn theo thời gian thực.

- Báo cáo chính xác số đơn hàng trên các page.

- Báo cáo chi tiết doanh thu bán hàng trên 1 hoặc nhiều page.

- Báo cáo thống kê theo nhãn hay theo nhân viên.

- Đặc biệt, dễ dàng tùy chỉnh các số liệu báo cáo theo dạng biểu đồ giúp theo dõi dễ dàng hơn.

Khác với những phần mềm quản lý bán hàng Facebook, thì phần mềm T-Page chỉ tập trung vào nền tảng mạng xã hội Facebook cung cấp các tính năng tối ưu hỗ trợ từng đối tượng khách hàng nhằm gia tăng doanh thu và hiệu quả kinh doanh.

4. Một số lưu ý cần nhớ khi kinh doanh trên Facebook

Bạn có thể thấy, fanpage mang đến cho việc kinh doanh của bạn thuận lợi hơn. Vì vậy, khi kinh doanh trên Facebook, ngoài việc ứng dụng phần mềm vào quản lý, bạn nên tận dụng hiệu quả fanpage nhờ các thủ thuật sau:

4.1 Sử dụng các công cụ quảng cáo

Khi xu hướng bán hàng trên Facebook ngày càng tăng kéo theo mức độ cạnh tranh không ít và để có được lượng khách hàng trung thành hay chỉ đơn giản là duy trì sự ổn định cho page của bạn là điều không dễ dàng. Việc sử dụng công cụ quảng cáo cho page sẽ giúp bạn chủ động tiếp cận với khách hàng hàng, từ đó, tăng lượng chuyển đổi nhanh chóng hơn. 

Hãy tung các chương trình khuyến mãi khủng để chạy quảng cáo “rầm rộ” trên Facebook để thu hút nhiều khách hàng tiềm năng và chốt được nhiều đơn hàng hơn.

4.2 Chăm sóc nội dung page bán hàng

Việc cập nhật thông tin trên page cũng giống như bạn duy trì mối quan hệ với khách hàng vậy. Nếu ngày nào page của bạn cũng chỉ đăng bài về sản phẩm, ưu đãi hay cập nhật sản phẩm mới rồi kêu gọi mọi người mua hàng sẽ khiến cho nhiều người theo dõi bạn cảm thấy nhàm chán, dẫn đến lượt tương tác với fanpage giảm mạnh. 

Do đó, hãy phát huy những khả năng sáng tạo của mình, kết hợp với nhiều nội dung với nhau như các bài hướng dẫn sử dụng, bài chia sẻ về những mẹo nhỏ liên quan, các mẩu truyện vui về sản phẩm hay các feedback của khách hàng,... Bạn có thể đăng xen kẽ với các video, hình ảnh, ảnh gif,... vui nhộn tạo cho khách hàng cảm giác thích thú hơn khi vào page của bạn. 

Đặc biệt, nếu bạn có khả năng sáng tạo các content viral bắt kịp xu hướng mới của cộng đồng mạng thì chắc chắn lượt truy cập tự nhiên sẽ tăng nhanh chóng và tỷ lệ chuyển đối mua hàng cũng cao hơn.

4.3 Đừng quên để ý xem đối thủ của bạn đang làm gì

Khi đang tất bật chuẩn bị các chiến lược kinh doanh cho shop online của mình, bạn cũng đừng quên để ý xem đối thủ của bạn đang đẩy mạnh mặt hàng nào, giá cả chênh lệch ra sao hay họ có chiêu trò gì hấp dẫn hơn để thu hút khách hàng?,... Từ đó, bạn có thể điều chỉnh lại chiến lược kinh doanh online của mình phù hợp.

Trên đây là giải pháp quản lý fanpage khá phổ biến và được nhiều chủ shop bán hàng tin dùng. Mỗi một cửa hàng khi kinh doanh online trên Facebook cần có những kế hoạch, chiến lược cụ thể để quản lý các page hiệu quả hơn. Đồng thời, cần có giải pháp cụ thể cho Fanpage của mình để việc quản lý và bán hàng trở nên tối ưu nhất, tiết kiệm được nhiều thời gian và công sức. Và mỗi cửa hàng, nhà bán lẻ nên lựa chọn cho mình một phần mềm quản lý fanpage hiệu quả nhất. Gialaitrongtoi chúc bạn thành công!